在現今的時代,做好自身管理、維持外表的乾淨,讓人感覺是舒服的狀態,已然成為多數人的保養共識,醫美亦成為許多人選擇的方法,醫美診所也因此林立,讓大家求醫的過程越發便利。然而,也是因為這樣對醫美行業的便利性,使得越來越多人有一個誤解,便是將醫美視為一種普通的服務業,將醫美誤認如到美容院進行護膚或按摩般。實際上,醫學美容是一門嚴謹的醫療專業,涉及到複雜的醫療知識和技術,需要經過專業醫生的評估和操作,即便是我們常聽的雷射、玻尿酸/肉毒施打…等微整形,都是專業的醫療行為。今天藉各種諮詢案例、患者的求醫過程,來跟大家分享:追求美麗的同時,是否忽略了醫美的本質?醫美,歸根究底是醫療行為,而非單純的服務業。
既然知道醫美是醫療行為,那有兩件事情,身為求醫的患者務必要記得:
1. 專業醫療,不容輕忽 – 身為患者不代替醫師行醫
許多人走進醫美診所,如同走進百貨公司,抱持著「顧客至上」的心態,要求醫師提供特定療程,甚至指定使用特定產品。然而,醫美療程涉及複雜的醫學知識和技術,需要專業醫師根據個人狀況進行評估和規劃,醫美同樣是在求醫,跟生病到醫院看醫生的道理無異。
這邊舉五個常見例子來說明:
1. 某網友想要改善某部位的肌膚鬆弛,在網路找資料,看到文章分享打某某音波、電波拉提效果很好,便直接要求醫師施打電波拉皮。然而,專業的醫師會先評估患者的肌膚狀況,判斷鬆弛的原因是膠原蛋白流失、脂肪問題還是其他因素,再決定適合的療程。可能是電波拉皮、音波拉皮,也可能需要填充物注射或埋線拉提…等療程才能改善。
2. 也有部分人,在網路上看到某個優惠療程訊息,如:玻尿酸X支OOOO元,當去到醫美診所諮詢時,以該價位作為「所有玻尿酸療程」的費用判斷標準,忘記考慮自身的狀況,是否適用該醫材,忽略了不同醫材都有不一樣的適應症;甚至是以價位,來決定療程的選擇,這樣非常容易讓自己,置身於危險的醫療陷阱中。
3. 第三種也是最常見的,便是屬將醫療視為商品,以為別人做了什麼療程,自己也做該療程有同樣效果。但以買衣服來形容,即便是同一件SIZE、顏色版型一模一樣的衣服,穿在不同人身上感覺也不同,更何況是要作用在身上的醫材呢?實際例子如:有些人想藉由肉毒桿菌改善臉部紋路,朋友可能打了20U/25U的劑量,但自己的情況,經醫師評估後可能認為狀況比較嚴重,估了更高的劑量,患者因此認為買貴了、或是被多推銷…等情況。
4. 第四類情況,多是患者對於醫材有過多的期待與誤會,舉例有些人認為同樣的療程方案,在每個地方施作都應是同樣收費。但其實醫材的成本,各家診所大同小異,療程費用的差異多在醫師技術,所以每一間的賣價自然會不同,買到便宜的醫材,不一定代表有高品質的療程效果。
5. 最後一種情況是關於醫療過程的等待時間,我們去醫院看病,知道要掛號預約,並候診等待醫師診療,醫美同樣是醫療行為,醫療過程同樣有許多等待時間,但多數患者可能會忘記自己患者身份,對於等待而感到不愉快。甚至希望診所能加增人力,不過醫美服務的真正價值,便是在買醫師的專業、美感與技術,多添人力不一定能滿足同等醫療品質,帶給大家的安全安心的醫療服務。
2. 諮詢過程,關鍵環節 – 不管療程大小,都要實際到診諮詢
醫美療程的成功與否,諮詢過程扮演著最為重要的環節。專業的醫師會在諮詢過程中,詳細了解患者的需求、期望值、病史、過敏史、用藥史和身體狀況,並進行全面的評估,才能制定出最適合的治療方案。此外,專業醫師也會向患者說明療程的原理、效果、可能的副作用和術後護理注意事項,讓患者充分了解療程的內容,並建立合理的期望值。
然而,許多人忽略了諮詢的重要性,甚至省略了這個環節,直接要求進行特定療程。這樣不僅可能無法達到預期的效果,甚至可能造成不良後果,這類情況可能有三:
1. 施作不適當療程:忽略專業評估,自行決定療程,可能導致效果不佳,甚至產生副作用。例如:患者追求過度飽滿的效果,不顧醫師以自然度為優先的建議,要求在蘋果肌、夫妻宮注射過量的玻尿酸。容易使臉部比例失衡,顯得不自然,甚至可能因玻尿酸移位,而造成臉部凹凸不平。
2. 溝通不良:未充分溝通自身需求和期望、或存在一些較不切實際的期待,可能導致與醫師認知產生落差,影響治療結果。例如:患者希望透過隆鼻手術獲得高挺的鼻樑,但醫師評估後認為患者的鼻部條件不適合過高的鼻樑,建議採用其他合適的方案來修飾鼻型。若雙方未達成共識,術後效果可能無法滿足患者的期望,而產生很大的失落感。
3. 醫療糾紛:缺乏對醫療專業的尊重,容易產生不必要的誤解和糾紛。例如,患者在術前未充分了解療程的風險,術後出現輕微的副作用、或只是還未經過足夠的修復期,便認為醫師操作失誤,進而引發醫療糾紛。
追求美麗,更要追求安全。醫美療程的效果和安全性,很大程度上取決於醫師的專業水準和操作技術。選擇正規的醫療機構和經驗豐富的醫師,是確保療程品質的關鍵。同時,患者也需要樹立正確的觀念,尊重醫師的專業意見,遵從醫囑,切勿將醫美療程等同於普通的美容服務。總之,醫美是一門專業的醫療領域,需要醫師和患者的共同努力,才能達到安全、有效、滿意的療程效果。讓我們一起提高對醫美專業性的認識,推動行業的健康發展,維護美好的醫美未來。